湖北日报全媒记者 胡琼瑶 通讯员 刘小静

“吃完早餐还有没有去过别的地方？”“有没有和其他人接触？”……11月27日下午5时，潜江市疾控中心7楼会议室，流调工作人员吴丽君一边打电话，一边快速记录流调对象行动轨迹。

从下午2点接到任务，身着红色工作服的吴丽君已经工作近3个小时，左手边触手可及的水杯，她没有端起过一次。

“早一分钟确认轨迹，就可能少一个人被感染。”吴丽君对湖北日报全媒记者说。

新一轮疫情突袭而至，潜江市疾控中心迅速选派20名医护人员组成流调队。他们争分夺秒追踪传染源，分类排查风险人员。

“对于每一个流调对象，确保4小时内获取核心信息，24小时内完成流调报告。”潜江市疾控中心流调工作负责人李前进已经十几个小时没合眼，眼圈泛红，声音沙哑。

流调就像“拼图”，要从繁杂的碎片化信息中还原出流调对象完整的行动轨迹。

“你看，这个流调对象比较难处理。”吴丽君指着电脑屏幕上的一条信息说，该流调对象于11月27日检测出阳性感染，在流调过程中，他对11月22日的行动线路记不太清楚，导致当天行动轨迹出现两个版本。

面对流调对象表现出的不耐烦和心态崩溃，吴丽君以加倍的耐心、平缓的语速，开始“聊家常”，努力取得对方信任。另一方面，借助大数据等信息，帮助对方回忆。

在双方努力下，流调对象行动轨迹逐渐清晰完整，甚至行动路线精确到分钟，吴丽君的本子密密麻麻地记录了10多页，2个小时后，一份较为成型的流调报告出炉。

吴丽君介绍，流调中会出现各种各样的情况，如，被调查对象不配合，出现隐瞒、欺骗现象等。“既要心细如发，也要体贴入微，把细节一点点问出来，让轨迹一步步串起来。”

由于接续地接听电话，吴丽君开始出现轻微耳鸣，手机在两天前被她换成小巧便携的老年机。“老年机免提音量大、电量足，沟通起来更方便。”

晚上9时，流调工作室里灯火通明，此起彼伏的电话交流声、噼噼啪啪的键盘敲击声，交织在一起。从11月20日晚接到紧急任务起，这支流调队伍吃饭睡觉均在办公室，每天24小时待命。李前进说，他们的家里人一般只发短信，不打电话，生怕影响流调工作。