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市税务局:“非接触式”办税确保服务“不掉线”
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2022
08/13
10:06

潜江新闻网讯(记者 王宇杰 通讯员 彭军)“虽然疫情期间不能到现场办理业务,但税务部门远程辅导我们很快办理了缴纳国有土地出让金业务,感谢税务部门的贴心服务。”近日,潜江市锦行工程建设有限公司财务负责人梅伊茹连连称赞道。

据悉,8月9日上午,潜江市锦行工程建设有限公司需要一次性缴纳国有土地出让金1.246亿元,可是该公司缴税账户是农业发展银行,而企业资金存在湖北银行,无法在电子税务局完成划款。在潜江市处于防疫“静默期”的情况下,资金难以缴入国库。市税务局获悉企业难处后,迅速与湖北银行联系,协调该行将1.246亿元划转到农发行,并通过网络远程辅导,帮助企业解决申报问题。最终,企业于8月10日将款项一次性申报缴款成功。

面对突如其来的疫情,市税务局早谋快动做好非常时期的疫情防控工作,积极拓展疫情防控时期“非接触式”办税服务事项,通过电话、微信、张贴公告等多种途径,引导纳税人、缴费人通过线上渠道办理税费事项,做到“线上办、不到厅”。

为确保线上办税缴费有保障,市税务局迅速部署,优化整合资源,在保证人员符合疫情期间集中办公的条件下,由各股室抽调业务骨干组成“线上联办团队”,统一集中受理审批纳税人、缴费人的线上业务申请、疑难问题处理、业务咨询辅导等工作,确保纳税人、缴费人有呼必应、有问必答。同时,利用外网邮箱、咨询电话、微信等方式,主动为纳税人、缴费人实时解答涉税问题和提供线上税收宣传辅导,实现“点对点”“屏对屏”服务,让纳税人少跑路、不接触、高效办,在为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务的同时,切实降低疫情传播风险,全力做好疫情防控工作。

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