不辞劳苦 用心化解纠纷--记潜江市优秀人民调解员陈晓梅
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2010
08/19
15:16
  本网讯 荣誉甚多,但她不骄不躁,继续脚踏实地、一如既往的用满腔热情和坚定信念工作着。她先后获得省劳模、“优秀人民调解员”、“十佳政法干警”、“十佳文明市民”等殊荣;还多次被评为“先进工作者”和“优秀共产党员”称号。她就是--潜江市人民调解中心副主任陈晓梅。
  动之以情 心存大爱
  前不久在翻阅档案时,发现了一封感谢信,是一位后湖农场75岁的一位老人在2007年寒冬专门坐车从浩口福利院送来的。
  事情还得从2006年说起,老人的老伴去世后,老人经常为一些家庭琐事和儿女们闹矛盾,2004年老人为支持疏通工程,主动拆除了堤上的临时住房,儿女们便不管他了。老人失去了住处,就只能流浪街头,暂时寄居于桥下。老人将此事反映到信访部门。为了使老人有一个安乐、舒适的生活环境,陈晓梅马上与后湖司法所、浩口民政办联系协商,做好浩口福利院的工作后,并三番四次到老人的四个子女家中做思想工作,协商老人的赡养费问题。同时又耐心劝导老人,让其搬出桥洞住进浩口福利院。
  一个多月后,老人看到陈晓梅为自己的事如此奔波,终于同意搬进浩口福利院,从此过上了舒心的日子。在陈晓梅苦口婆心的沟通之后,不孝的儿子还给她送来了悔过书。看到老人的儿女们懂事了,看到一家人团圆了,老人也有所养了,她由衷感到欣慰,觉得再累再苦都是值得的。
  认真执着 不言辛苦
  有这么一句话,工作着是美丽的。记得2008年的一天,一起医患纠纷引起了市领导的高度重视,指派市人民调解中心陈晓梅同志介入调查、调解。她临时授命和其他单位的工作人员一道奔赴现场。死者家属50余人在医院门口拉横幅、摆花圈、甚至为死者烧纸钱,哭声、喊声、骂声,混为一片,严重影响了医院的正常工作和生活秩序。
  在这纷杂的现场,她冷静沉着、有条有序的处理,先耐心安抚死者的家属,然后运用一些浅显易懂的法律知识给家属做思想工作,引导家属尽量使用调解的方式来解决纠纷。她用最快的方式疏散了围堵大门的上访人群。
  直至深夜11点,市人民调解中心调解庭依旧“热闹”,时间一分一秒过去,部分上访群众不听劝解,仍与调解人员激烈对争。此时,陈晓梅孜孜不倦地耐心劝解、真诚开导。她说,“事情既然已经发生,只要双方都拿出诚意来,事情一定会尽快得到公正的解决,请你们家属相信政府。”经过她的一番艰苦调解,终于达成最后协商意见。凌晨时分,双方签下了调解协议书。这起围堵医院大门的医患纠纷圆满解决。面对辛苦繁杂的调解工作,她没有任何怨言,她说,“我们调解员在调解过程中,要洞察、诱导并抓住有利时机,趁热打铁,及时进行调解,化解纠纷”。
  在人民调解员的队伍里,虽然没有惊天动地的大事,但是干的都是实实在在的实事。陈晓梅,也许只是调解员队伍中普通的一员,但在她的身上能深刻体会到女性的魅力,那是一种坚忍不拔、自信自强的精神。正是像陈晓梅一样的优秀人民调解员,才构成了维护社会稳定的“第一道防线”。

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