市医疗保障局多措并举助力文明城市创建
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2022
06/01
15:12

为助力我市全国文明城市创建工作,践行“我为群众办实事”实践活动,市医疗保障局充分发挥“互联网+智慧医保”作用,多措并举,进一步改善医保经办服务水平,提升群众服务体验,提高经办服务水平,持续为文明城市创建活动贡献力量。

自助服务“不排队”。在市政务服务大厅设立医保自助服务区,参保群众可通过身份证、社保卡轻松查询异地定点医疗机构信息、统筹区开通异地信息、异地就医经办机构、异地就医备案、异地就医费用、居民缴费信息等17项业务,并可提供个人参保凭证打印业务。医保自助服务一体机无需参保群众“排长龙”办理查询业务,可大大缩短办理时限,提高业务办理效率。

优化服务“不用等”。推行“综合柜员制”模式,该模式将原有11个独立负责居民职工参保登记、医保费用报销等业务的窗口,改为7个综合受理窗口。参保人员实现“一次告知、一表申请、一窗办成”,切实解决群众医保报销手续杂、流程多等问题,提高了工作效率,大大节约群众办事时间,减少等待时间。

网上服务“不跑路”。坚持传统服务和智能化服务创新并行,发挥医疗保障信息平台作用,推动医保经办数字化转型。参保群众可通过国家医保APP和“鄂汇办”,查询医保账户余额、办理异地就医服务等高频服务事项,实现足不出户、指尖办事,切实方便群众办事、提高群众满意度,努力实现“让信息多跑路,群众少跑腿”。

下一步,市医疗保障局将继续根据广大参保群众的切实需求和医保业务实际情况,进一步优化医保经办服务水平,为参保群众提供更加高效便捷的医保经办服务,真正实现医保服务“便民、利民、惠民”。

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