本人元月十七日曾向市医保局求助咨询有关大病支付政策，预料之中没有收到任何回复。不得已拖着病体跨进医保局被大厅前台服务员告之：大病支付政策到去年年底就完了，今年从新开始费用额度要达到一万二以后才能享受大病支付政策。咋一听我一脸朦然即而是愕然最后是默然。我想问一下：（一）群众向你们求助回复一下就这么难？（二）凡大重病治疗难度大、时空跨度长，岂是照你们设想的到年终病就无恙了，等下一年再开始发病？（三）医保额度年年再增，缴费时间年年往前赶，你们抓钱连续不断挡，而服务措施是断崖式的。什么条款？（无语）我想说―句：你们要求别人是一套而对待别人又是另一套，是服务百姓还是忽悠百姓，孰是孰非自有公论。医保局应是服务百姓的窗口而不应成为不关心百姓疾苦的官僚衙门。