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诉求信息

诉求主题
潜江楚天网络有线电视东方部
来信人
黄**
受理单位
楚天网络
诉求时间
2017-01-10 13:11:21
办理状态
已回复
来信内容
我是在2010年1月20日在楚天网络东方营业部办的有线机顶盒二个一主四副共计十台.第二次2011年1月22交的全年费用。然后每年都是提前交的全年收视费。到去年底止是提前到了1月9号交的收视费 。正常的话应该是每年的1月20日至1月22日停机的 但楚天网络东方部营业厅却在今年2017年1月9日给我全部停机了。办理机顶盒时除了收了我的开户费和收视费外同时还收了我800元的押金并开了一张便条。当时的经手人是(徐钱)昨天和今天我去找了二次营业厅都不认帐。不知道潜江楚天网络还有承信没有
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回复情况

处理单位
楚天网络
回复内容
尊敬的黄忠兵客户:您好!感谢您选择湖北广电网络,也感谢您长期以来对的支持与信赖!根据您的留言,您反映的提前停机的问题,我们已经进行了调查。主要原因是省公司计费系统更新,数据割接中出现的问题,由此产生的不变我们深表歉意!鉴于出现的问题,东方营业部已经按照您的到期时间进行了缓停机处理,并调整了到期时间。您所反映的其他问题我们将认真核实,妥善处理!希望您继续关心支持广电网络,并拨打服务热线:6493000,3500001。
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