尊敬的网友：您好！关于您询问的“竹苑小区快递包裹到底归谁送”的问题，如果您的快递包裹走的是邮政渠道，归我公司竹根滩支局投递，并且都是采用的上门投递。如果您的快递包裹走的是其他快递公司的渠道，由于我公司体制改革后，潜江市邮政局改为中国邮政集团公司潜江市分公司，属于企业，无监管权利，无法对其他快递公司进行监管，请您联系该投递的快递公司进行询问，或者向荆州市邮政管理局投诉（潜江市无邮政管理局，由荆州市代管）。