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诉求信息

诉求主题
潜江楚天数字电视不作为
来信人
关**
受理单位
楚天网络
诉求时间
2015-10-21 22:20:21
办理状态
已回复
来信内容
潜江楚天数字电视不作为,每次开机画面更新后都要搜索频道,提示:节目列表有更新是否进行搜索,取消搜索后再次开机就会强制搜索,什么意思啊,我每次把节目列表编辑调整后,搜索后频道列表又变了,好烦啊,求解决!
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回复情况

处理单位
楚天网络
回复内容
尊敬的关先生: 你在潜江民意直通平台的信件已收悉。首先感谢您对有线电视的关心和支持,感谢您提出的宝贵意见。湖北楚天数字电视公司潜江分公司已于2015年4月正式划归湖北广电网络股份公司管理,在划归管理后,各个方面都需要与全省统一平台对接,每个用户信息需要进入股份公司的运营系统,关于频道和节目,在2015年10月8日至10月28日逐一进行了对接,对接平台不在潜江在武汉,在此期间,数字电视机顶盒需要进行节目列表更新,对您造成的不便,我们深感歉意,是我们缺乏必要的宣传和解释,导致了您的使用不便,我们在今后的工作中一定会做到想顾客所想,努力提高服务水平,当好党和政府的喉舌。 再次对您表示感谢!
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