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潜江发布2024年“双十一”消费提示
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2024
11/01
09:24

2024年的“双十一”活动已经开始,为保障消费者的合法权益,规避消费风险,引导绿色科学理性消费,潜江市消费者委员会提醒,消费者要理性购物、警惕陷阱、收货细验、依法维权。

平台网购注意事项

1.在网上购物时,应选择有健全保障体系的电商平台,切勿私下交易、转账。可将转账到达时间设置为延时到账,一旦发现被骗,立刻联系第三方支付平台冻结资金。

2.不要点击陌生链接,不轻信陌生电话,防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。

3.建议网购下单前,认真了解促销规则,应弄清实付价格,了解各类商品红包、满减优惠、多件折扣以及充值购物金的使用条件和方法,再选择是否购买。

直播间购物注意事项

1.在直播间购物时要警惕主播“虚假破价”诱导消费者购买高价商品。

2.理性辨识“第三方测评”信息。在浏览有关“第三方测评”信息和推荐产品时,要留意查验有关测评项目是否合理,测评信息或数据来源是否清晰,相关数据结论有无常识性错误,点赞情况和网友评论留言,综合比较信息的真实性和合理性。

3.在直播间购物时保持理性,避免因直播间爆卖氛围而跟风冲动消费,下单前最好清理一下家中存货,尤其是食品、化妆品等有保质期限的商品。

收货查验注意事项

1.“双十一”期间,因商品订单数量激增,可能会出现订单遗漏、少发,发货延迟等情况,下单后要及时关注商品物流信息。

2.在发生网络交易后,要妥善保管好与店铺客服的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等。如果出现问题,可拒收快递,及时与商家沟通进行退换货处理。

此外,收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致,一旦发现商品或赠品出现问题,应尽快与商家或平台联系,协商解决。在协商不能解决的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地12315投诉电话进行投诉,及时维护自身合法权益。

潜江市消费者委员会

2024年10月31日


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